Kargo politikası
Kargo Politikası
Zuulab üzerinden verilen tüm siparişler, ödeme onayı alındıktan sonra üretim ve hazırlık sürecine alınır. Kargo ve teslimat süreçleri aşağıdaki koşullar çerçevesinde yürütülür.
1. Hazırlık ve Gönderim Süresi
Siparişler, ürünün niteliğine göre 1–5 iş günü içerisinde hazırlanarak kargoya teslim edilir. Kişiye özel veya siparişe özel üretilen ürünlerde bu süre uzayabilir.
2. Kargo Firması
Gönderimler, Zuulab’ın anlaşmalı olduğu kargo firmaları aracılığıyla yapılır. Kargo firması seçimi, operasyonel koşullara göre Zuulab tarafından belirlenir.
3. Kargo Ücretleri
750 TL ve üzeri siparişlerde kargo bedeli satıcıya aittir.
750 TL altındaki siparişlerde kargo ücreti alıcıya yansıtılır. Kampanya dönemlerinde bu tutar ve koşullar Zuulab tarafından değiştirilebilir.
4. Teslimat Süresi
Kargoya teslim edilen siparişlerin teslim süresi, alıcının bulunduğu bölgeye göre değişiklik gösterebilir. Kargo firmalarından kaynaklanan gecikmelerden Zuulab sorumlu tutulamaz.
5. Teslimat Sırasında Kontrol
Müşteri, teslimat sırasında paketi kontrol etmekle yükümlüdür. Paket hasarlıysa, kargo görevlisine tutanak tutturulması gerekmektedir. Tutanak tutulmayan hasarlı gönderiler için sorumluluk kabul edilmez.
6. Teslim Edilemeyen Gönderiler
Adres bilgilerinin eksik veya hatalı girilmesi, alıcının adreste bulunmaması gibi nedenlerle teslim edilemeyen gönderilerden Zuulab sorumlu değildir. Bu durumda oluşacak ek kargo masrafları alıcıya aittir.
7. Kargo Kaybı
Kargo firması kaynaklı kayıp durumlarında, gerekli inceleme başlatılır. İnceleme süreci tamamlanmadan iade veya yeniden gönderim yapılmaz.
8. Yurtiçi ve Yurtdışı Gönderimler
Yurtdışı gönderimlerde gümrük, vergi ve ek masraflar alıcıya aittir. Gümrük işlemlerinden veya resmi süreçlerden kaynaklanan gecikmelerden Zuulab sorumlu tutulamaz.