mesafeli satış sözleşmesi

Satıcı

Unvan

Emrecan Yerlikaya – zuulab

İşletme türü

Şahıs işletmesi

Adres

Beşkavaklar Mah. Necdet Gören Cad. No:19/4, Merkez / Bolu

Vergi dairesi

Bolu Vergi Dairesi

Vergi kimlik no

26080379140

Telefon

0 533 425 14 95

E-posta

zuulab.co@gmail.com

KEP adresi

emrecan.yerlikaya@hs02.kep.tr

Web sitesi

www.zuulab.com

Alıcı

Siparişi veren ve ödeme sayfasında ad soyad, teslimat ve fatura adresi, e-posta ve telefon bilgilerini beyan eden kişidir (bundan sonra "Alıcı"). Alıcı, verdiği bilgilerin doğru ve güncel olduğunu kabul eder.

Bu sözleşmenin konusu, Alıcının Satıcıya ait internet sitesinden elektronik ortamda siparişini verdiği ürünlerin satışı ve teslimine ilişkin olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri uyarınca tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

Ürünlerin temel nitelikleri (malzeme, ölçü, renk, varyasyon), adedi ve satış fiyatı ilgili ürün sayfasında ve sipariş özetinde gösterilir. Tüm fiyatlar Türk lirası cinsindendir ve KDV dahildir.

• Kargo ücreti: 110 TL. 699 TL ve üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir. Uygulanan kargo ücreti sipariş özetinde ayrıca gösterilir.
• Ödeme: Kredi kartı ve banka kartı (PayTR güvenli ödeme altyapısı, 3D Secure). Kart bilgileri Satıcı tarafından görülmez ve saklanmaz.
• Fatura: Siparişin faturası e-Fatura / e-Arşiv fatura olarak düzenlenir ve Alıcının e-posta adresine gönderilir.

Ürün sayfasındaki fiyat, sipariş anında geçerli olan fiyattır. Sitede açıkça hatalı bir fiyat (örneğin yazım hatası) gösterilmişse Satıcı siparişi onaylamadan önce durumu Alıcıya bildirir; Alıcı dilerse siparişi iptal eder ve ödediği tutar eksiksiz iade edilir.

• Teslimat yalnızca Türkiye içindeki adreslere yapılır.
• Siparişler Sürat Kargo veya PTT Kargo ile gönderilir.
• Stokta bulunan ürünler ödemenin onaylanmasından itibaren 1–3 iş günü içinde, kişiye özel veya sipariş üzerine üretilen ürünler 2–5 iş günü içinde kargoya verilir. Kargoya verildikten sonra teslimat genellikle 2-3 iş günü sürer.
• Teslimat, her durumda siparişin onaylanmasından itibaren yasal süre olan 30 günü aşamaz. Bu süre içinde teslim edilemeyen siparişlerde Alıcı sözleşmeyi feshedebilir.
• Ürün, Alıcının sipariş sırasında belirttiği adrese ve kişiye teslim edilir. Alıcı dışındaki bir kişiye yapılan teslim, Alıcıya yapılmış sayılır.
• Alıcının teslim sırasında paketi kontrol etmesi, hasarlı paketi teslim almayıp kargo görevlisine tutanak tutturması ve durumu bize iletmesi önerilir.

• Ürünü siparişte belirtilen niteliklere uygun, sağlam ve eksiksiz olarak teslim etmek.
• Siparişin, stok tükenmesi veya üretimin mümkün olmaması gibi bir sebeple yerine getirilememesi halinde bunu öğrendiği tarihten itibaren 3 gün içinde Alıcıya bildirmek ve ödenen tutarı en geç 14 gün içinde iade etmek.
• Cayma hakkının kullanılması halinde ödenen tutarı 7. maddede belirtilen sürede iade etmek.

• Sipariş sırasında doğru ve eksiksiz bilgi vermek.
• Ön bilgilendirme formunu ve bu sözleşmeyi okuyup onayladıktan sonra siparişi tamamlamak.
• Kişiye özel üretim siparişlerinde Satıcıya gönderdiği model dosyalarının (STL, 3MF vb.) ve tasarımların kullanım hakkına sahip olmak; üçüncü kişilerin fikri mülkiyet haklarını ihlal etmemek.

Alıcı, ürünü teslim aldığı günden itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayabilir. Birden fazla ürünün ayrı ayrı teslim edildiği siparişlerde süre son ürünün teslimiyle başlar.

• Cayma bildirimi; Hesabım → Siparişlerim ekranındaki iade talebi ile, zuulab.co@gmail.com adresine e-posta ile veya KEP adresimize (emrecan.yerlikaya@hs02.kep.tr) yapılabilir.
• Alıcı, cayma bildiriminden itibaren 10 gün içinde ürünü iade eder. İade kargo ücreti Satıcı tarafından karşılanır; iade için size anlaşmalı kargo kodu verilir.
• Satıcı, cayma bildiriminin kendisine ulaşmasından itibaren en geç 14 gün içinde, teslimat masrafları dahil tahsil edilen tüm tutarı, ödemenin yapıldığı yöntemle iade eder.
• Ürünün olağan kullanımı dışında kullanılması ya da özensiz kullanım sonucu oluşan değer kaybından Alıcı sorumludur.

Ayrıntılar ve adım adım iade süreci için iade ve cayma politikası sayfasına bakabilirsiniz.

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. maddesi uyarınca, Alıcının istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz. Bunlar özellikle şunlardır:

• Alıcının gönderdiği model dosyasıyla (STL, 3MF vb.) basılan ürünler,
• İsim, yazı, plaka, logo gibi kişiselleştirme yapılan ürünler,
• Alıcının talebiyle özel renk, ölçü veya malzemede üretilen ürünler.

Bu ürünler kusurlu, hasarlı veya siparişe aykırı (yanlış ürün, yanlış ölçü/renk) teslim edilmişse Alıcının ayıplı mala ilişkin hakları saklıdır.

Satıcı, ürünlerin ayıpsız teslim edilmesinden sorumludur. Ayıplı mallarda Alıcı, 6502 sayılı Kanun’un 11. maddesi uyarınca; sözleşmeden dönme, ayıp oranında bedel indirimi, ücretsiz onarım veya ayıpsız bir misli ile değişim haklarından birini seçebilir.

Ayıplı mala ilişkin sorumluluk süresi teslimden itibaren 2 yıldır. Aydınlatma ürünlerinin elektrik aksamı dahil tüm ürünler bu süre boyunca güvence altındadır.

Kargo kaynaklı hasarların hızlı çözülebilmesi için hasarı teslimattan sonra en kısa sürede, mümkünse 7 gün içinde fotoğraflarıyla bize bildirmenizi rica ederiz. Bu rica, yasal haklarınızı kısıtlamaz.

Alıcının kişisel verileri, siparişin yerine getirilmesi ve yasal yükümlülükler için KVKK aydınlatma metninde açıklandığı şekilde işlenir.

Şikâyetlerinizi öncelikle zuulab.co@gmail.com adresine veya 0 533 425 14 95 numaralı telefona (Hafta içi 09:00–18:00) iletebilirsiniz.

Uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığınca her yıl ilan edilen parasal sınırlar dahilinde Alıcının veya Satıcının yerleşim yerindeki tüketici hakem heyetlerine, bu sınırları aşan durumlarda tüketici mahkemelerine başvurulabilir. Başvurular e-Devlet üzerinden Tüketici Bilgi Sistemi (TÜBİS) ile de yapılabilir.

Alıcı, ödeme adımında bu sözleşmeyi ve ön bilgilendirme formunu okuyup onayladığında sözleşme kurulmuş olur. Sözleşme metni ve sipariş bilgileri Satıcı tarafından saklanır ve sipariş onayı e-postasıyla Alıcıya iletilir.