Sipariş, kargo, iade, ürünler ve özel üretim hakkında en çok sorulanlar. Aradığınızı bulamazsanız bize yazın.
Şu an kredi kartı ve banka kartıyla, PayTR güvenli ödeme altyapısı üzerinden 3D Secure doğrulamasıyla ödeme alıyoruz. Kart bilgileriniz bizde saklanmaz.
Evet. Ödeme sırasında e-posta ve adres bilgilerinizi girmeniz yeterli. Üye olursanız siparişlerinizi, adreslerinizi ve favorilerinizi tek yerden yönetebilirsiniz.
Sipariş onayı ve kargo bilgisi e-posta adresinize gönderilir. Üyeyseniz Hesabım → Siparişlerim ekranından siparişinizin durumunu ve kargo takip numarasını görebilirsiniz.
Evet. Ödeme sayfasında kurumsal fatura seçeneğini işaretleyip firma unvanı, vergi dairesi ve vergi numaranızı girmeniz yeterli. Faturalarımız e-Fatura / e-Arşiv fatura olarak e-postanıza gönderilir.
Stoktaki ürünler 1–3 iş günü, sipariş üzerine veya kişiye özel üretilen ürünler 2–5 iş günü içinde kargoya verilir. Kargoya verildikten sonra teslimat genellikle 2-3 iş günü sürer.
Kargo ücreti 110 TL. 699 TL ve üzeri siparişlerde kargo ücretsiz.
Siparişleri Sürat Kargo ve PTT Kargo ile gönderiyoruz. Şu an yalnızca Türkiye içine teslimat yapıyoruz.
Evet. Ürünü teslim aldığınız günden itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeden iade edebilirsiniz. İade kargo ücretini biz karşılarız; ödemeniz talebiniz bize ulaştıktan sonra en geç 14 gün içinde iade edilir.
İsim veya yazı eklenen, sizin gönderdiğiniz dosyayla basılan ya da özel renk/ölçüde üretilen ürünlerde yasal olarak cayma hakkı yoktur. Ancak ürün kusurlu, hasarlı veya siparişinizden farklı geldiyse ücretsiz olarak yeniden üretir, değiştirir ya da ücretini iade ederiz.
Mümkünse paketi teslim alırken kargo görevlisine hasar tutanağı tutturun. Ardından ürünün ve paketin fotoğraflarıyla, tercihen 7 gün içinde, zuulab.co@gmail.com adresine ya da WhatsApp’tan bize yazın; yenisini hemen hazırlayalım.
Ürünlerimizi PLA ve PETG ile basıyoruz. PLA bitki kaynaklı bir malzemedir ve dekor ile masaüstü ürünlerinde kullanılır; PETG ısıya, neme ve darbeye daha dayanıklıdır. Her ürünün malzemesi ürün sayfasında yazar.
3D baskıda parça katman katman üretildiği için yüzeyde ince katman çizgileri görünür. Bu, üretim yönteminin doğal bir izidir ve kusur sayılmaz. Çatlak, kırık veya eksik parça ise kusurdur; bize bildirin.
Nemli, yumuşak bir bezle silmeniz yeterli. PLA ürünler yaklaşık 50 °C üzerinde yumuşayabileceğinden bulaşık makinesi, sıcak su ve uzun süre doğrudan güneş ışığından uzak tutulmalıdır.
Lambalarımızda yalnızca LED ampul kullanın; LED ampuller ısınmadığı için malzemeye zarar vermez. Duy tipi ve önerilen güç her lambanın ürün sayfasında yazar.
zuukids ürünleri çocuklar düşünülerek tasarlanır; önerilen yaş ve küçük parça uyarıları ürün sayfasında belirtilir. Küçük çocukların oyuncaklarla yetişkin gözetiminde oynamasını öneririz.
Evet. Modelinizi STL veya 3MF formatında, istediğiniz ölçü, renk ve adetle birlikte zuulab.co@gmail.com adresine gönderin. Size fiyat ve süre bildiriyoruz; ödeme onayından sonra üretip kargoya veriyoruz.
Evet. Kafe, ofis, etkinlik ve kurumsal hediye gibi toplu siparişler için ürün, adet ve teslim tarihini zuulab.co@gmail.com adresine yazın; size özel teklif hazırlayalım.
Hafta içi 09:00–18:00 arasında telefon ve WhatsApp’tan, her zaman e-postadan ulaşabilirsiniz.